住客点评>>
-
好评房间很好 很舒服 早餐也很丰盛
-
好评万豪是老牌五星级酒店，这次苏州万豪酒店给我的感觉非常好，前台接待很有礼貌，我们客房在...
-
好评五星级，不多说，确实不错??虽然我没睡好，还有早餐也不错
-
好评五星级标准。各项设施齐全。就是价格比较高。
-
好评硬件达到五星标准。服务水平态度都极好，让人很舒服，酒店的位置一般，离平江路和观前街都...
北消协：在线旅游占全年旅游投诉近九成
2016.03.09
北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
上一篇： 锦江系巩固中端酒店江湖地位
下一篇： 首旅酒店收购如家获反馈
苏州万豪酒店交通指南
酒店地处苏州高新技术产业开发区，便捷通往诸多高速公路、城市中心和苏州园区。
- 距离苏州市政府约2公里，乘坐出租车约5分钟；
- 距离观前街约6公里，乘坐出租车约15分钟；
- 距离苏州火车站约8公里，乘坐出租车约25分钟；
- 距离无锡硕放机场约40公里，乘坐出租车约50分钟；
- 距离上海浦东国际机场约150公里，乘坐出租车约150分钟；
- 距离上海虹桥机场约90公里，乘坐出租车约100分钟。